暮らしを「もっと豊かに便利に楽しく」をお手伝いしたい！
通販における、ものづくり（企画）、売り場（制作）、接客（受注）を一体展開。
10日に1回発行する最旬商品カタログ「メルシー」や、ライフスタイルを提案する総合カタログ「アクセス」をはじめ、年間およそ150冊の多彩な商品があふれる通販カタログを発行しています。より魅力ある商品を確実にお客様の元にお届けするために、スピーディで丁寧な応対と万全のアフターフォローで信頼を築いてきました。
お客様お一人お一人に喜んでいただけるよう、ジェイオーディの通販だからできることを、お客様目線でいつも考え実践しています。
常日頃からお客様目線で高いアンテナをはって、どこよりも早く商品をセレクト＆開発しています。各バイヤーは、流行の兆しを敏感にキャッチ、常にお客様の悩みに寄り添い、商品を探しています。また、暮らしを便利にするアイデアを絞り出し、時には一から物づくりに携わることもあります。各種メーカーさんと連携してより良いものをどこよりも早くお届けすることが、当セクションの使命です。選りすぐりの商品は、企画提案から最速10日間でカタログに掲載されお客様にご覧いただけます。
企画室と連動し、商品のアピールポイントを把握し、カタログを開けた途端に「欲しい商品が目に飛び込んでくる！」そんなインパクトあるデザインでありながら、読みやすくわかりやすい誌面づくりを心がけています。一日でも早くお客様のお手元にカタログを届けられる様に、チームワークで作業効率アップにも力を注いでいます。
また、WEBカタログもタイムリーに更新し、紙カタログとは異なる切口で発信することで、幅広いお客様に喜んでいただいています。
商品のご注文やお問合せなどを電話で応対をするコールセンターは、お客様と直に接する唯一の部署です。約150人の女性スタッフがスタンバイし、お客様が安心してご利用いただけるよう、常に笑顔で親切丁寧に応対するとともに、お問合せ内容とその回答はタイムリーにデータ化し、全員が共有・利用することでより的確で迅速な対応を実践しています。
また、お客様からのご要望を、企画・制作、配送などの各部署にフィードバックして改善を促すなど、重要な役割も担っています。
一日あたり最大3万5000個の仕分け能力を持つ、延べ8,170平方メートル（敷地約1200坪）の大型配送センター。交通アクセス便利な一宮せんい団地内の一画で物流を一括管理しています。
蓄積されたノウハウの元、商品の間違えや過不足、到着が遅れることのないように、チェック機能と効率化を図った作業を行っています。膨大な数の商品ひとつ一つがお客様が到着を楽しみにされている大切なお品。女性スタッフが中心となって、お客様の喜ぶ顔を思い浮かべながら緻密な気配りを活かし、日本全国津々浦々に出荷されていきます。
